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ディスクが3枚ありますが、どれを使えばいいですか？（HCE-V602A を使用されるお客様） |
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2枚を選択してご使用ください。
ナビ本体の地図バージョンが2010年度版または2011年度版のお客様は「disc 1（赤色のディスク）」でナビ本体のプログラムを更新した後に、「disc 2（緑色のディスク）」を使用して差分マップの更新を行なってください。
（地図バージョン確認方法はこちら）
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地図ディスクが2枚ありますが、DVDのシリアル番号は1つしかありません。
（HCE-V602A を使用されるお客様） |
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どちらの地図ディスクを使用される場合でも、DVDシリアル番号は共通で使用できます。 |
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ＰＣ画面に表示されているシリアルNo.と、ナビ本体で確認したシリアルNo.が異なっているのですがどちらを入力すればいいですか？ |
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ナビ本体でご確認いただいたシリアルNo.を入力してください。
ＰＣ画面に表示されているシリアルNo.はお客様登録時のものです。認証キー発行と同時に登録されているシリアルNo.も修正されます。 |
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認証キーを発行しようとすると、『お客様の入力された差分マップシリアル番号はすでに認証キー発行済みの地図バージョンである為、新たに認証キーを発行する必要がありません。発行済みの認証キーを確認する場合は、「発行済み認証キー表示へ」ボタンをクリックしてください。 』と表示されてしまうのですが。 |
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既に認証キー発行済みの場合はそのように表示されます。万一、まだ一度も認証キー発行されていない状態でこのメッセージが出てしまった場合は、大変お手数ですが弊社 インフォメーションセンターまでお問合せください。 |
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認証キーをナビ本体に入力しても受け付けてくれません。 |
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認証キー発行時に入力していただいたナビのシリアルNo.が間違っているか、お客様登録時のシリアルNo.が現在ご使用中のナビのシリアルNo.と異なっている可能性があります。
認証キー発行を行った際に入力したシリアルNo.とナビ本体のシリアルNo.をご確認の上、異なっていた場合は、ナビ本体で確認したシリアルNo.を入力し、再度認証キーを発行してください。
（ナビ本体のシリアルNo.確認方法はこちら）
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地図ディスクはいつ取り出せばいいのでしょうか？ |
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ナビ本体の再起動が終わった後、画面下部に「UPDATE」進捗バーが出ていることを確認し、ディスクを取り出してください。
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１つの地図パッケージで複数のナビの地図更新ができますか？ |
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できません。
ナビ本体のシリアルNo.と差分マップのシリアル番号の両方から認証キーを生成するため、ナビ1台に対して１つの地図パッケージが必要となります。 |
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ナビを2台持っているのですが、どのように地図更新したらいいですか？ |
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まずナビ2台とも製品登録を行ってください。（製品登録の流れについてはこちらを参考にしてください。）
2台分の地図パッケージを御用意いただき、User's Roomにログインし、登録したナビそれぞれの『製品サービス』から認証キー発行ページに進み、ナビ毎に別の認証キーを発行して、各々地図更新を行ってください。 |
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