差分マップ FAQ（よくあるお問い合わせ）

差分マップ認証キー発行 FAQ（よくあるお問い合わせ）

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FAQ

	差分マップ認証キー発行に関する質問

	ディスクが4枚ありますが、どれを使えばいいですか？(HCE-V502の場合)

「disc 2」は製品本体のプログラムを更新するディスクで、「disc 3」、「disc 4」は差分地図データが含まれているディスクです。
(※disc1はX077シリーズ向けディスクになりますので、絶対に適用しないでください。)
X07シリーズのお客様は「disc 2」で製品本体のプログラムを更新した後、差分地図ディスクを適用します。
差分地図ディスクの更新を行うにあたっては、お客様がお使いになっている製品本体の地図バージョンを確認し、適切なディスクを選択していただく必要があります。（地図バージョン確認方法はこちら）
製品本体の地図バージョンが2008年度版であれば「disc 3」を、地図バージョンが2007年度版であれば「disc 4」を使用します。（※どちらか一方のみを使用します。）お客様の地図バージョンが2006年度版の場合は、HCE-V502を適用する前に事前アップデートディスクの適用が必要となります。

2008年版ディスク（HCE-V501）を使用されるお客様へ

2008年版(HCE-V501)のディスクの場合は、2枚の地図ディスクが同梱されております。製品本体の地図バージョンにあわせ2007年度版であれば「disc 1」を、2006年度版であれば「disc 2」を使用します。（※どちらか一方のみ使用します。）
詳しい更新手順はこちらをご参照いただくか、製品同梱の取扱説明書をご確認ください。

2007年版ディスク（HCE-V500またはHCE-V500S）を使用されるお客様へ

2007年版のディスクの場合は、1枚がプログラムディスクで、もう1枚が地図ディスクになっており、「disc 1」、「disc 2」の順番で適用いただく必要があります。（※両方使用します。）
詳しい更新手順はこちらをご参照いただくか、製品同梱の取扱説明書をご確認ください。

	地図ディスクが2枚ありますが、DVDのシリアル番号は1つしかありません。

	どちらの地図ディスクを使用される場合でも、DVDシリアル番号は共通で使用できます。

	ＰＣ画面に表示されている製造番号と、製品本体で確認した製造番号が異なっているのですがどちらを入力すればいいですか？

	製品本体でご確認いただいた製造番号を入力して下さい。ＰＣ画面に表示されている製造番号はお客様登録時のものです。認証キー番号発行と同時に登録されている製造番号も修正されます。

認証キーを発行しようとすると、『お客様の入力された差分マップシリアル番号はすでに認証キー発行済みの地図バージョンである為、新たに認証キーを発行する必要がありません。発行済みの認証キー番号を確認する場合は、「発行済み認証キー表示へ」ボタンをクリックして下さい。』と表示されてしまうのですが。

	既に認証キー発行済みの場合はそのように表示されます。万一、まだ一度も認証キー発行されていない状態でこのメッセージが出てしまった場合は、大変お手数ですが弊社インフォメーションセンターまでお問合せ下さい。

	認証キー番号を製品本体に入力しても受け付けてくれません。

認証キー番号発行時に入力していただいた製品の製造番号が間違っているか、お客様登録時の製造番号が現在ご利用中の製品の製造番号と異なっている可能性があります。
認証キー発行を行った際に入力した製造番号と製品本体の製造番号をご確認の上、異なっていた場合は、製品本体で確認した製造番号を入力し、再度認証キーを発行してください。
（製品本体の製造番号確認方法はこちら）

	地図ディスクはいつ取り出せばいいのでしょうか？

	製品本体の再起動が終わった後、画面下部に「UPDATE」進捗バーが出ていることを確認し、ディスクを取り出してください。

	事前アップデートの対象となっていたが、事前アップデートディスク(HCE-V500)を適用せずに、HCE-V502のプログラムアップデートを行ってしまいましたが問題ないでしょうか？

HCE-V502のプログラムアップデートを先に行っても問題ありません。
HCE-V502にてプログラムアップデート(disc2)を行ってしまった場合はHCE-V500のプログラムアップデート（disc1）は行わないでください。
HCE-V500の地図ディスク（disc2）を挿入して、事前アップデートを行った後、HCE-V502の地図ディスク(disc4)で更新を行ってください。

	事前アップデートの対象となっていて、事前アップデートディスク(HCE-V500)を適用したのですが、HCE-V502での地図ディスクを挿入しても更新できません。

	HCE-V500で事前アップデートを実施しUPDATE進捗バーが表示されている間は、HCE-V502の地図ディスクを使用することはできません。事前アップデートが完了したのを確認してから、本製品をご使用ください。

	１つの地図パッケージで複数の製品の地図更新ができますか？

	できません。製品本体の製造番号と差分マップのシリアル番号の両方から認証キーを生成するため、製品1台に対して１つの地図パッケージが必要となります。

	製品を2台持っているのですが、どのように地図更新したらいいですか？

2台分の地図パッケージを御用意いただき、2台とも製品登録してください。（製品登録の流れについてはこちらを参考にしてください。）
製品登録を行なった後にUser's Roomにログインし、登録した製品それぞれの『製品サービス』から認証キー発行ページに進み、製品毎に認証キーを発行していただき、地図更新を行なってください。