アップデート対象となる機種は以下となります。

【対象機種】
EX11Zシリーズ

製品に添付されていたSDカードは録音用のSDカードですので、アップデートプログラムには使用できません。
アップデートプログラムを実施する際には、別のSDカードまたはUSBメモリーを用意してください。

更新内容については、こちら をご覧ください。

いいえ。本アップデートでは、地図・道路データは更新されません。

10～15分程度かかります。
お車を安全な場所に停車してから、プログラム更新を行ってください。

SDカードまたはUSBメモリーを利用する方法と、Wi-Fi通信を利用する方法があります。

SDカードまたはUSBメモリーを使用する場合は、ダウンロードページよりアップデートプログラムを入手し、こちら の手順に、
Wi-Fi通信を使用する場合は、ナビをWi-Fi環境へ接続しこちら の手順にしたがって、ナビのプログラムを更新してください。

本製品はSDカード・SDHCカードの両方に対応しています。
SDカード規格（2GBまで）・SDHCカード規格（32GBまで）に準拠したカードをご使用ください。
SanDisk製、Panasonic製、東芝製、TDK製のSDカードのご使用を推奨します。

※SDXCカード準拠のSDカードは使用できません。

miniSD/microSD/miniSDHC/microSDHCカードを本機で使用する際は、専用のアダプターを使用してください。
また、miniSD/microSD/miniSDHC/microSDHCカードを取り出す時はアダプターごと取り出し、本機にアダプターだけ残さないようにしてください。

USBメモリーも使用できますが、ご使用の際にはUSBケーブル 「KCU-260UB/KCU-462i/KCU-511WM」をナビ本体に接続する必要があります。
USBケーブルを使用していない場合はSDカードをご使用ください。

※USB3.0対応のUSBメモリーは使用できません。
※バッファロー社製のUSBメモリーを使用してダウンロードした場合、データのアップデートに失敗する事象が数件報告されております。
　データのアップデートを行う際は、バッファロー社製以外のUSBメモリーをご使用になることをお勧め致します。

いいえ。このアップデートプログラムはCD-Rでのアップデートには対応しておりません。
SDカードまたはUSBメモリーをご使用ください。

アップデートが正しく行われない場合があります。
SDカードまたはUSBメモリーの中に入っている他のファイルを削除してから、ダウンロードしたアップデートプログラムファイルをコピーしてください。

以下の場合が考えられますのでご確認願います。

1）SDカードまたはUSBメモリー内のアップデートプログラムのアプリケーションバージョンとお客様のナビのバージョンが一致している可能性があります
　お持ちのナビのアプリケーションバージョンが既に最新版である場合は今回のアップデートを行う必要はありません。
　※ナビのアプリケーションバージョンの確認方法は こちら

2）アップデートプログラムが、SDカードまたはUSBメモリーの正しい階層に入っていない可能性があります
　アップデートプログラムが、決まったフォルダ階層でない場合、ナビ側で認識することが出来ません。
　SDカードまたはUSBメモリーの一番上の階層に、解凍したフォルダ内に格納されている7個のフォルダを全て内容・構成を変更しないでそのままコピーしてください。
　コピーするフォルダは以下となります。
　■NN00021A
　■NN00022A
　■NN00023A
　■NN00025A
　■NN00026A
　■NN00027A
　■NN00036A

3）ご使用になったSDカードまたはUSBメモリーのフォーマットが正しくない可能性があります
　PCでフォーマットし直してから、ダウンロードしたアップデートプログラムファイルをコピーしてください。
　SDカードの対応ファイルシステムはFAT 16/32、USBメモリーの対応ファイルシステムはFAT 16/32です。
　フォーマットすると中に保存してあるデータはすべて消去されますので、消去したくないデータがある場合にはあらかじめPCなどにバックアップをしてから行ってください。

4）SDカードをご使用の場合、SDカードがロックされている可能性があります
　SDカードのロックを解除してから、ナビに挿入してください。

更新に使用したアップデートプログラムファイルが壊れているか、正しくコピーされなかった可能性があります。
再度ダウンロードページからアップデートプログラムをダウンロードし直して、以下のフォルダが正しくコピーされているか確認し更新を行ってください。
　■NN00021A
　■NN00022A
　■NN00023A
　■NN00025A
　■NN00026A
　■NN00027A
　■NN00036A

更新に失敗した場合はそのようなメッセージが表示されます。
ナビが起動できなくなるおそれがありますので、ナビのリセットスイッチを押すか または お車のACCのON/OFFを行ってください。

プログラムアップデートが終了すると再起動を行い、「必ずお読みください」が表示されます。
ナビが再起動したのを確認してから、取り外してください。

※アップデートの途中でSDカードまたはUSBメモリーを取り外すと、ナビが起動できなくなるおそれがありますのでご注意ください。

ご自宅のWi-Fi通信機器やテザリング対応のスマートフォンをご使用ください。
対応しているスマートフォンについては、こちらをご参照ください。

Wi-Fi接続機器の設定などの詳細は、ナビの取扱説明書をご参照ください。

配信している最新の更新ファイルのバージョンが、お客様のナビのアプリケーションバージョンと同じ可能性があります。
お持ちのナビのアプリケーションバージョンをご確認ください。確認方法については、こちらをご覧ください。

ナビ画面に「エラーにより通信できません」というメッセージが表示され、ダウンロードはキャンセルされます。
電波状態が良好な場所でWi-Fi通信機器をご利用可能な状態にし、ナビ画面の「ダウンロード再開」をタッチすると、再びダウンロードが開始されます。

更新内容については、こちら をご覧ください。